Produsele procurate de clienți persoane fizice (în calitate de consumatori) pot fi returnate în termen maxim de 14 zile calendaristice, conform legii (O.U.G. 34/2014).
Important:
- Produsul returnat nu trebuie să conțină urme de intervenție, zgârieturi sau alte defecte vizibile atât la nivel vizual cât și funcțional, trebuie să aibă ambalajul original și nedeteriorat. Toate produsele se returnează cu accesoriile incluse.
- Produsul returnat trebuie sa fie însoțit de factură și certificat de garanție.
- Odată cu returnarea produsului, trebuie returnate cadourile sau produsele sub formă de cadou, dacă acestea au avut loc.
- Costurile cu transportarea produselor de retur sunt în sarcina clientului.
- Pentru a evita orice neînțelegeri ulterioare returului, vă rugăm sa ne trimiteți prin email o cerere pentru retur în care să fie specificate produsele spre retur și indicate datele de procurare (factura/data), iar noi vom face tot posibilul pentru ca procedeul să fie unul cât mai ușor.